Application de gestion automatisée des transports par Margo Hospitality

Pourquoi Margo Flow ?

La gestion des demandes de transport est souvent chronophage, historiquement traitée de manière manuelle via des communications dispersées (emails, WhatsApp), ce qui rend difficile la fiabilisation et le suivi.

Fiabiliser l'organisation

Optimisation du processus de transport pour une exécution sans faille.

Centraliser l'information

Regroupement de toutes les données et communications au même endroit.

Éviter les oublis

Mise en place de rappels et de systèmes pour garantir qu'aucune demande ne soit manquée.

Améliorer l'image

Renforcement du professionnalisme de votre établissement grâce à une gestion irréprochable.

Étape 1 : Le client recherche sa réservation

Le client accède à la page d'accueil Margo Flow où il peut :

  • Sélectionner son établissement
  • Saisir son numéro de réservation
  • Renseigner sa date d'arrivée
  • Cliquer sur "Find Reservation"

Page d'accueil - Recherche de réservation

Étape 2 : Demande de transport - Détails

Le client remplit le formulaire avec les informations nécessaires :

  • Type de transport (Airport Pickup, Hotel Pickup...)
  • Date et heure d'arrivée
  • Nombre de passagers
  • Informations spécifiques (numéro de vol, hôtel de départ...)
  • Email et numéro WhatsApp
  • Commentaires additionnels si besoin

Formulaire de demande de transport

Étape 3 : Demande soumise

Une fois le formulaire soumis, le client voit un écran de confirmation :

  • La demande a été envoyée avec succès
  • Statut : "En attente de confirmation"
  • Aucune action requise côté client
  • Le manager de l'établissement doit maintenant confirmer la demande

Écran de confirmation - En attente

Notification Manager : Nouvelle demande

Dès qu'une demande est soumise, le manager reçoit une notification par email (ou par Whatsapp pour les check-in devant avoir lieu dans moins de 48h) :

  • Récapitulatif de la demande (établissement, client, type de transport, date, heure)
  • Bouton d'action pour traiter la demande dans Margo Flow
  • Le manager doit confirmer ou refuser la demande

Notification email et interface de confirmation

Confirmation client via WhatsApp

Une fois que le manager a confirmé la demande, le client reçoit automatiquement une notification WhatsApp :

  • Message de confirmation
  • Détails du transfert (date, heure, établissement)
  • Lien sécurisé pour consulter tous les détails

Le client n'a rien à faire, il est simplement informé que son transfert est organisé.

Notification WhatsApp envoyée au client

Détails du transfert confirmé

En cliquant sur le lien dans le message WhatsApp, le client accède à une page sécurisée avec tous les détails :

  • Type de transport
  • Date et heure d'arrivée
  • Nombre de passagers
  • Informations de vol ou hôtel
  • Commentaires
  • Prix

Cette page est :

  • Accessible via un lien sécurisé et personnalisé
  • En lecture seule
  • Consultable à tout moment sans connexion

Page de confirmation - Vue client

Pilotage quotidien des transferts

Margo Flow est votre outil de référence pour gérer tous les transferts. Vous pouvez accéder à tout moment aux demandes via :

Aujourd'hui

transferts du jour

Demain

transferts de demain

7 prochains jours

vue hebdomadaire

All Requests

tous les transferts à venir déjà validés

Les avantages clés de Margo Flow incluent :

  • ✓ Tri automatique par date et heure
  • ✓ Les transferts urgents en premier
  • ✓ Aucun risque d'oubli
  • ✓ Centralisation de l'information
L'essentiel à retenir

Margo Flow est votre outil central de gestion des transferts.

Le rôle du manager :
  • Recevoir les notifications de nouvelles demandes
  • Confirmer ou refuser les demandes via l'interface
  • Consulter à tout moment les transferts à organiser (Aujourd'hui / Demain / 7 jours / All Requests)
Ce que Margo Flow fait automatiquement :
  • Notifie le client par WhatsApp
  • Ajoute une note dans Cloudbeds
  • Centralise toute l'information
  • Trie les transferts par urgence
Résultat :
  • Gain de temps
  • Fiabilité
  • Image professionnelle
Traçabilité automatique dans Cloudbeds

Lorsque le manager confirme une demande de transfert, Margo Flow ajoute automatiquement une note dans Cloudbeds sur la réservation concernée.

Cette note contient :

  • Type de transport
  • Date et heure
  • Numéro de vol (si applicable)
  • Nombre de passagers
  • Commentaires du client
  • Prix

Avantages :

Toute l'équipe retrouve l'information directement dans le PMS

Pas de saisie manuelle

Traçabilité complète

Historique centralisé

Made with